본문 바로가기
로그인 로그인
뉴스데스크

나도 모르게 '소액결제'..환불은 어떻게?

◀ANC▶
최근 휴대전화를 쓰다가 아이디가 해킹돼
나도 모르게 소액결제로 돈이 빠져나가는
피해가 잇따르고 있습니다.

주로 게임 아이템을 사는 피해가
많다고 하는데요.

그럴때 어떻게 해야 하는지
이용주 기자가 취재했습니다.

◀END▶
◀VCR▶

지난 주말 53살 전 모씨의
휴대전화에 문자 세 통이 날아옵니다.

게임회사 서비스를 이용했다며
19만8천원이 결제됐다는 내용이었습니다.

전 씨가 통신사 고객센터에 문의했더니
구글 플레이스토어에서
게임 아이템을 산 것을 확인했습니다.

누군가 자신의 구글 아이디를 해킹해
소액결제 한도인 20만원을 다 쓴 겁니다.

◀SYN▶ 전 모씨
"통신사 연결도 안 되고, (게임사) 고객센터로 전화를 시도했으나 전혀 전화번호 자체도 없고 접근할 수 있는 방법이 전혀 없어서 너무 무능했다는 거죠."

실제로 최근 인터넷에는 이처럼
소액결제 문자 폭탄 피해를
호소하는 게시물이 속속 올라오고 있습니다.

나도 모르게 게임 아이템이
구매됐다는 내용까지 대동소이합니다.

이런 경우 환불을 받으려면 어떻게 해야 할까.

CG) 먼저 통신사에 전화해 본인인증을 받고
구매번호를 확인하고 구글 미승인 구매신고를 해야 합니다. 그래도 환불이 되지 않을 경우
고객센터에 전화로 신고해야 합니다. OUT)

(S/U) 특히 이같은 피해가 발생했다면
통신사에 전화를 걸거나 홈페이지에 들어가
소액결제 한도를 0원으로 낮춰
추가 피해를 사전에 차단해야 합니다.

전문가들은 출처가 확인되지 않은
문자메시지의 URL은 누르지 말고
휴대전화의 보안 설정을 강화하는 것도
방법이라고 조언했습니다. MBC 이용주.//
이용주

최신뉴스